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Les ressortissants étrangers en Chine apprécient grandement les différents services d'administration de l'immigration de l'ANI pendant la période de prévention et de contrôle de la COVID-19
Depuis le début de l'épidémie de COVID-19, l'Administration nationale de l'immigration (ANI) a joué pleinement son rôle fonctionnel et lancé un ensemble de services pour l'administration de l'immigration, qui comprend une variété de services d'immigration pour les ressortissants étrangers tels que le traitement des certificats, le passage en douane, la diffusion d'informations, la consultation et les questions-réponses, et l'assistance médicale. Au 7 février, l'ANI a fourni des services à plus de 1 600 000 personnes, ce qui a été apprécié par les chambres de commerce et organisations étrangères ainsi que par les ressortissants étrangers en Chine.
Dans le but de résoudre des difficultés pratiques pendant l'épidémie telles que les voyages des ressortissants étrangers et l'information asymétrique, l'ANI a rapidement élaboré et publié les « Conseils sur la prévention publique de la pneumonie causée par la COVID-19 » en six langues, dont l'anglais, le russe, le français, l'allemand, le japonais et le coréen, ainsi qu'une version anglaise des « Questions et réponses concernant la gestion de l'immigration et des entrées et sorties pendant la période de prévention et de contrôle de l'épidémie ». Grâce aux notifications instantanées offertes par l'ANI via son site Web officiel, et ses comptes Weibo et WeChat, les ressortissants étrangers séjournant ou résidant en permanence en Chine ont pu avoir accès à des connaissances sur la prévention de l'épidémie et les politiques d'entrée et de sortie. L'ANI a également mis en place le plus tôt possible une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 et un adresse électronique pour les services gouvernementaux, et a lancé un mini-programme en ligne pour les requêtes instantanées d'informations sur les entrées et sorties en temps réel, afin de répondre aux questions des ressortissants chinois et étrangers. Des fonctionnaires des ambassades des États-Unis et d'Allemagne en Chine ont envoyé des courriers spéciaux pour exprimer leur gratitude. Enseignant sud-africain travaillant à Dalian (province du Liaoning), Botha a déclaré que les informations publiées par les services de l'administration de l'immigration chinoise avaient répondu aux questions sur les récents problèmes d'entrée et de sortie posées par lui, sa famille et ses amis. Après avoir reçu les « Conseils sur la prévention publique de la pneumonie causée par la COVID-19 » et s'être bien informé des mesures de l'autoprotection, Michael, un enseignant irlandais travaillant à Wuhan, a renoncé à retourner en Irlande, décidant de se tenir aux côtés de Wuhan dans le combat contre l'épidémie. Dans un article du Irish Times, il a partagé sa grande reconnaissance pour les gestes réconfortants et touchants du gouvernement chinois.
En ce qui concerne les circonstances particulières pendant la période de prévention et de contrôle de l'épidémie, des services ont été fournis aux ressortissants étrangers, selon l'arrangement de l'ANI, pour faciliter la prolongation de leur visa ainsi que le traitement de leur permis de séjour ou de résidence. Pour tout ressortissant étranger qui, en raison de l'épidémie, n'est pas en mesure de demander un permis de séjour ou de résidence dans les délais et dépasse la durée de séjour autorisée, l'amende peut être atténuée, voire annulée, conformément à la loi. Les autorités d'entrée et de sortie fournissent également des services accélérés pour le traitement urgent des documents d'entrée et de sortie, ainsi que des services en ligne et sur site pour les universités, les instituts de recherche scientifique, les entreprises et les organismes publics comptant un grand nombre de ressortissants étrangers. Des services de visas aux postes frontières en temps réel sont fournis aux experts étrangers venant en Chine pour lutter contre l'épidémie. Les statistiques montrent que depuis le 23 janvier, les services locaux d'administration d'entrée et de sortie ont traité plus de 1 200 cas de demandes de certificats accélérés et plus de 4 000 cas de production et de délivrance accélérées de certificats pour les ressortissants étrangers, ainsi qu'un service de délivrance de documents à domicile pour plus de 300 ressortissants étrangers. Le Premier ministre et le ministre des Affaires étrangères de la République tchèque ont partagé leur grande reconnaissance par rapport aux efforts de l'ANI pour accélérer le traitement des documents d'entrée et de sortie et faciliter l'entrée et la sortie des citoyens tchèques. Dans leurs lettres de remerciements transmises par l'ambassade de Chine en République tchèque, ils ont salué la grande efficacité des agents d'immigration chinois et du travail de l'ANI.
Pendant la période de prévention et de contrôle de l'épidémie, l'ANI et l'Administration générale des douanes de la République populaire de Chine ont conjointement publié un « Avis sur la réponse conjointe des postes frontières contre la COVID-19 », visant à soutenir les autorités de la santé dans la prestation d'examens médicaux aux ressortissants étrangers entrant et sortant, et à aider l'arrivée et le départ en toute sécurité des vols irréguliers. Des ressortissants étrangers de nombreux pays, dont le Japon, l'Inde et la Corée du Sud, ont exprimé leur gratitude via WeChat pour l'esprit de coopération internationale et les soins humanitaires qu'a manifesté le gouvernement chinois pendant cette période particulière.
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